El impulso del e learning como herramienta dinámica e innovadora en el campo de la formación, lejos de disminuir, se ha incrementado, siendo ahora común en cualquier empresa u organización referirse a sus programas de capacitación como programas de formación on line, o programas de adiestramiento en línea. Sin embargo, por muy extendido que se encuentre el e learning como herramienta metodológica, la simple adopción de este enfoque no es garantía de éxito para una implementación exitosa de un proceso de entrenamiento. La definición clara de los objetivos de la formación, así como de los contenidos formativos, son condiciones previas indispensables y que no dependen de las facilidades tecnológicas. Pero una vez que el objetivo educativo se encuentra claramente delimitado, el reto siguiente es el desarrollo exitoso de un espacio virtual en el cual se llevará a cabo el proceso enseñanza - aprendizaje. A este espacio virtual se le denomina generalmente Sistema de Gestión del Aprendizaje, LMS por sus siglas en inglés. El LMS es desarrollado e implementado por un proveedor especializado. Dependiendo de las características de nuestra formación, este proveedor de servicios puede llegar a requerir de competencias específicas que incidirán significativamente en la calidad del resultado final. Elementos a tener en cuenta para seleccionar a un buen proveedor e learning.El papel del proveedor de servicios va mucho más allá de colocar en línea documentos en PDF, por lo que conviene revisar 7 elementos característicos de un buen proveedor. Experiencia. El desarrollo de un espacio virtual de aprendizaje puede tener variaciones significativas de un proyecto a otro. Un proveedor no puede conformarse con ser vendedor o replicador de una solución preestablecida de hardware - software. pues se requieren los ajustes tanto en la implementación como en el seguimiento de la venta. A mayor experiencia, el Proveedor desarrollará las capacidades para efectuar ajustes/ adecuaciones en cuanto a infraestructura de hardware, lenguaje de programación, que nuestro proyecto en particular requiera. Especialización. Derivado del primer punto, existe un gran número de empresas que se identifican a sí mismas como especialistas en ciertos procesos educativos. Un proveedor puede ser, por ejemplo, especialista en capacitaciones de ingeniería, haciendo énfasis en ciertos programas técnicos o en la disponibilidad de determinado hardware. Competencia del equipo. El desarrollo del sistema LMS implica la participación de programadores, generadores de contenidos, personal de soporte post venta. La ganancia o ahorro que se espera tener de un sistema e learning económico puede perderse por deficiencias en la gestión post venta. Soporte técnico. La implementación de un espacio virtual genera progresivamente dudas e interrogantes para cualquier usuario del sistema, ya sea participante académico, o sea el administrador de este. Es muy útil, sobre todo en los momentos iniciales de la implementación del LMS, contar con esta figura en el equipo de profesionales. Innovación/ Creatividad. Puede que nuestras necesidades particulares de formación requieran de soluciones no prescritas en un paquete estándar. Si el compromiso del equipo de trabajo del proveedor de servicios es innovar y dar con la solución, es sin duda un gran punto a favor de un determinado proveedor por encima de otro. Tamaño. Un proveedor de gran tamaño probablemente ignore o atienda de manera irregular nuestro requerimiento de formación, si el mismo es pequeño o no significativo dentro de la cartera del proveedor. De igual forma, puede ocurrir el fenómeno inverso; si nuestro proyecto es mucho mayor y exigente de recursos, en relación con un proveedor recientemente formado o de un tamaño pequeño. Presupuesto. Siempre un elemento principal a considerar, debe haber una correspondencia entre la cantidad presupuestada por el proveedor y los servicios recibidos. Beneficios de elegir al mejor proveedor e learning.La adecuada selección del proveedor e learning puede dar el impulso definitivo al proyecto de formación que necesita la organización. Un proveedor cuyo tamaño, presupuesto y experiencia tengan correspondencia con las expectativas de nuestra organización da atención oportuna a las llamadas y requerimientos en relación con la implementación del sistema, o en lo que se refiere a consultas sobre fallos o ajustes pendientes.
La selección de un proveedor especializado, en la temática de la formación pendiente, nos da garantías de que los contenidos formativos sean los adecuados, al igual que los medios para acceder a los materiales audiovisuales. Por otro lado, no se puede asumir que el proveedor e learning es el responsable de la propuesta de formación a aplicar. La responsabilidad sobre el diseño de la propuesta de formación sigue recayendo sobre el facilitador o educador. El diseño e implementación con éxito de un sistema de e learning requiere en primer lugar de una definición correcta de los objetivos específicos de la capacitación, así como de los contenidos formativos correspondientes. Una vez hechas estas definiciones básicas, es de gran importancia escoger en el mercado un proveedor de servicios de e learning que tenga correspondencia con las expectativas de la empresa, y de esta forma desarrollar un espacio virtual, LMS, que satisfaga las necesidades de los usuarios. La experiencia del proveedor e learning, su grado de especialización y competencia profesional, nos dan cuenta del grado de integración de sus recursos humanos. Su coste y tamaño nos indican si hay correspondencia a nivel presupuestario entre la empresa proveedora de servicios, y nuestro proyecto. Si nuestra empresa candidata tiene una correlación técnica con las expectativas de nuestro proyecto de formación, pero su presupuesto excede nuestras estimaciones presupuestarias, o la misma es una empresa de gran tamaño en relación con nuestras necesidades de formación, es conveniente re evaluar al proveedor e learning.
1 Comentario
12/5/2022 12:17:52 pm
Buenos días,
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